Manager de l’excellence opérationnelle des services

Diplôme

Bac +5 - Manager de projet

excellence opérationnelle des services

TITRE

MANAGER DE PROJET

RNCP

Niveau 7
RNCP 34730
en cours de renouvellement
Code Diplôme : 16X31010

Alternance

Certifié QUALIOPI

Contrat d'Apprentissage
Contrat de Professionnalisation
Formation Initiale

1 semaine de COURS
2 semaines d'ENTREPRISE
Selon le calendrier d'alternance

Durée

La formation est dispensée sur 24 mois, 1050 heures de formation (525 heures par an)

Format

Cours en TD
Groupe de 20 étudiants par formation

PRérequis

Bac+3 validé - 180 ECTS
+ Validation des tests et entretien M.O.I.

Financement

Alternance :
OPCO et Entreprises
Initial :
Financement individuel

Organisation des Mastères

Programme

Tronc commun :

Stratégies Business Game
Intelligence économique
Géopolitique
Rentabilité des investissements
Analyse des risques
Initiation RSE
Séminaire Théâtre
Analyse financière
Tableau de bord et reporting
Excel appliqué
Budget prévisionnel
Gestion de projet (fondamentaux)
Droit (travail-pénal-contrats spéciaux)
Marketing pour manager et E marketing
Management de la transformation digitale
Recrutement - Management des compétences
et entretien d'évaluation

Elaborer un Business Plan
Projet de Management Stratégique (SPRINT-3 PMS)
Création site WEB Joomla (SPRINT-3 PMS)
Méthode de résolution de problèmes
Conduite du changement
Leadership et Management (BNS)
Management de la performance
Communication de crise
Supply Chain Management
Management de la qualité
Négociation avec les clients et les fournisseurs
Business model - créativité
Gouvernance d'entreprise
Interculturalité et Management interculturel - Négociation dans le cadre interculturel
Financial and Business English

+
Spécialité Excellence Opérationnelle des Services :

Management général et stratégie d’entreprise
Performance et mesure de la performance de l’entreprise de service
Méthodologies de résolution de problèmes
Vente et négociation – Supply chain et sourcing
Standardisation (audits internes, sociaux et organisationnels).
Les systèmes normatifs (ISO, NF, EFQM)
Optimisation des délais des services
Module Arts

Projets culturels, événementiel, multimédia, tous secteurs d'activités
Animation du groupe de travail
Marketing et Qualité des services
Comment enrichir la valeur du service
Analyse des flux, cartographie, flow chart
Design Thinking et Innovation
Simulation des flux. BPM
Transformation digitale et entreprise 4.0
Challenge de l’innovation SPRINT

POSTULER

Métiers

Manager des services (privé, public)
Ingénieur design organisationnel
Manager Qualité
Responsable amélioration continue dans les services
Consultant amélioration continue
Responsable service client – service achat
Responsable d’équipe opérationnelle
Customer excellence account manager
Responsable conduite du changement

INDICATEURS

Taux d'insertion après le diplôme : En cours de collecte | Taux d'insertion les 7 premiers mois : En cours de collecte | Taux d'insertion les 24 premiers mois : En cours de collecte | Taux de réussite : En cours de collecte | Taux de satisfaction : En cours de collecte | Taux d'interruption en cours de formation : En cours de collecte | Taux de poursuite d'études : En cours de collecte

Retrouvez tous les détails de la formation :

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Pour plus d'informations sur ce titre cliquez sur : France Compétences

Skala Business School est certifiée QUALIOPI

La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d’action suivante :
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