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Diplôme

Manager de l’excellence opérationnelle des services

TITRE

MANAGER DE PROJET

RNCP

Niveau
RNCP 34730
Code Diplôme : 16X31010

Alternance

Certifié QUALIOPI

Contrat d'Apprentissage
Contrat de Professionnalisation
Formation Initiale

1 semaine de COURS
 2 semaines d'ENTREPRISE
Selon le calendrier d'alternance

Durée

La formation est dispensée sur 24 mois, 1050 heures de formation (525 heures par an)

Format

Cours en TD
Groupe de 20 étudiants par formation

PRérequis

Bac+3 validé - 180 ECTS
+ Validation des tests et entretien M.O.I.

Financement

Alternance :
OPCO et Entreprises
Initial :
Financement individuel

Programme

Tronc commun :

  • Stratégies Business Game
  • Intelligence économique
  • Géopolitique
  • Rentabilité des investissements
  • Analyse des risques
  • Initiation RSE
  • Séminaire Théâtre
  • Analyse financière
  • Tableau de bord et reporting
  • Excel appliqué
  • Budget prévisionnel
  • Gestion de projet (fondamentaux)
  • Droit (travail-pénal-contrats spéciaux)
  • Marketing pour manager et E marketing
  • Management de la transformation digitale
  • Recrutement - Management des compétences
    et entretien d'évaluation
  • Elaborer un Business Plan
  • Projet de Management Stratégique (SPRINT-3 PMS)
  • Création site WEB Joomla (SPRINT-3 PMS)
  • Méthode de résolution de problèmes
  • Conduite du changement
  • Leadership et Management (BNS)
  • Management de la performance
  • Communication de crise
  • Supply Chain Management
  • Management de la qualité
  • Négociation avec les clients et les fournisseurs
  • Business model - créativité
  • Gouvernance d'entreprise
  • Interculturalité et Management interculturel - Négociation dans le cadre interculturel
  • Financial and Business English

+
Spécialité Excellence Opérationnelle des Services :

  • Management général et stratégie d’entreprise
  • Performance et mesure de la performance de l’entreprise de service
  • Méthodologies de résolution de problèmes
  • Vente et négociation – Supply chain et sourcing
  • Standardisation (audits internes, sociaux et organisationnels).
  • Les systèmes normatifs (ISO, NF, EFQM)
  • Optimisation des délais des services
  • Module Arts
  • Projets culturels, événementiel, multimédia, tous secteurs d'activités
  • Animation du groupe de travail
  • Marketing et Qualité des services
  • Comment enrichir la valeur du service
  • Analyse des flux, cartographie, flow chart
  • Design Thinking et Innovation
  • Simulation des flux. BPM
  • Transformation digitale et entreprise 4.0
  • Challenge de l’innovation SPRINT

Métiers

  • Manager des services (privé, public)

  • Ingénieur design organisationnel

  • Manager Qualité

  • Responsable amélioration continue dans les services

  • Consultant amélioration continue

  • Responsable service client – service achat

  • Responsable d’équipe opérationnelle

  • Customer excellence account manager

  • Responsable conduite du changement

Retrouvez tous les détails de la formation : 

Pour plus d'informations sur ce titre cliquez sur : France Compétences

Skala Business School est certifiée QUALIOPI

02 35 03 02 35 - 07 88 16 24 53

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27, rue Raymond Aron
76130 Mont-Saint-Aignan